Le management des bénévoles, entre outils et valeurs. Une approche par les paradoxes

Non-profit organizations are today increasingly constrained to justify the quality of their management by becoming professional and adopting tools imported from the profit world. A literature demonstrates the contradictions at the heart of this phenomenon. Our research explores these paradoxes. It uncovers the representations that the volunteers have of the values of the association in which they engage and of the management tools that this deploys. In doing so, we propose an original typology of volunteer profiles.Les structures associatives sont aujourd’hui de plus en plus contraintes de justifier la qualité de leur gestion en se professionnalisant et en adoptant des outils venus du monde marchand. Une littérature démontre les contradictions au cœur de ce phénomène. La recherche explore ces paradoxes. Elle met au jour les représentations que les bénévoles ont des valeurs de l’association dans laquelle ils s’engagent et des outils de management que celle-ci déploie. Ce faisant, les auteurs proposent une typologie originale des profils des bénévoles